En mi trabajo con empresarios y estudiantes de negocios, a menudo escucho que las estrategias de marketing se explican como "tener redes sociales ", "tener una marca en línea " o " anunciar algo".
Estas explicaciones me hacen temblar porque, si bien pueden ser parte de un plan, simplifican demasiado los conceptos más profundos y complejos detrás de una estrategia de marketing verdaderamente efectiva.
Para explicar y ayudar a otros a comprender el marketing, es decir, las diferencias entre marketing, branding y comunicación (publicidad) te pido que apliques en tu persona cada uno de estos conceptos.
Cuando lo hagas, funcionaría más o menos así:
El Marketing es como te ves a ti mismo.
El marketing es la imagen que estás tratando de presentar a los demás. Comienza con cómo te vistes, los colores y patrones que eliges y cómo te arreglas. Todos tenemos una estrategia para esto: sí, todos, incluido su primo que rara vez se baña y usa la misma camisa de Star Wars que ha usado desde la universidad. Incluso no tener una estrategia para su apariencia personal es una estrategia en sí misma.
Eliges tu imagen para presentarte como un profesional de negocios, un punk rocker, un nerd tecnológico, etc., y al hacerlo, expresas a los demás a través de tu apariencia tu carácter, atributos adorables y, al final, el valor que tú ofreces a los demás.
No es divertido admitir que las apariencias son tan importantes como lo son, pero seamos honestos, las primeras impresiones son impulsadas por la apariencia. Las impresiones pueden evolucionar y moldearse más tarde, pero, como todos sabemos, requieren tiempo y esfuerzo para cambiar, por lo que hacemos todo lo posible para hacerlo de inmediato.
Para una empresa, una estrategia de marketing deberá considerar siempre cómo desea que otros perciban su empresa. Debe transmitir la visión y los valores del negocio y expresarlos de manera que el público reconozca y se asocie con su empresa.
La forma en que "vista" a su empresa determinará la eficacia con la que los consumidores aceptarán su mensaje e imagen.
El Branding es cómo te ven los demás.
Mientras que el marketing es cómo quieres que otros te vean, la marca es como realmente lo hacen. Tu estrategia de marketing debe evaluar y considerar tu marca. Si tienes una marca sólida, puedes dedicar más tiempo a desarrollarla. Sin embargo, si tienes problemas de reputación, debes centrarse en reconstruir o cambiar las percepciones.
Como ejemplo, si tu red profesional cree que eres un fraude o un holgazán, requerirás algo más que vestirte profesionalmente y dominar tu perfil de LinkedIn para cambiar esta percepción.
Del mismo modo, desde el punto de vista empresarial, comprender cómo los consumidores perciben tu negocio es crucial para la forma en que decidas ejecutar una estrategia de marketing y publicidad.
La Comunicación (publicidad) es cómo actúas en público.
Si el marketing es como te ves a ti mismo, la publicidad describe tus acciones.
Cómo te portas, dónde pasas el rato y qué dices son tan importantes como tu aspecto. Todo esto debe considerarse con tu estrategia de marketing para asegurar que tenga consistencia entre tu imagen y sus acciones.
Por ejemplo, imagina que usas una camiseta de los New England Patriots y te haces un tatuaje de "Amo a Tom Brady" pero durante el Super Bowl le echas porras a las Águilas de Philadelphia mientras celebra su victoria. Confundirás, y probablemente enfurecerás, a todos tus amigos y probablemente nunca te vuelvan a invitar a los futuros juegos del domingo.
Tu estrategia de comunicación funciona igual. Si se ejecuta en los lugares incorrectos, con el mensaje y el tono incorrectos, en los momentos incorrectos o para la audiencia incorrecta, finalmente confundirá a los consumidores y podría rechazarlos.
El secreto está en contar con las 3 pero sobre todo que se integren plenamente y avancen transversalmente.