Zurich

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN / BOLIVIA 2011

PROBLEMA

 

El término de la fusión Zurich y LBC en Bolivia concitaba un reto central: cómo lograr que a pesar de la separación, LBC y Zurich no vieran afectado su valor en el país. LBC se había consolidado como la aseguradora más importante de los últimos años pero ahora enfrentaría una gran competencia, incluía la participación del Estado Boliviano en la oferta de seguros.

ESTRATEGIA

Debido al gran número de competidores, la estrategia de comunicación debía ser completamente revolucionaria; debía hablar de cosas que ninguna aseguradora hubiera usado en el pasado; debía lograr que la gente entendiera de forma diferente a la realidad de obtener un seguro.

Optamos por cambiar el discurso y la narrativa en torno a los seguros: históricamente una aseguradora habla de lo malo que sucede en un desastre o siniestro en general, sin embargo nunca antes se había abordado bajo el esquema real del negocio de una aseguradora: la factibilidad de que algo suceda o no. Es así que el concepto de comunicación se centró en hablar de lo buena que es la vida y de cómo a pesar ello, ésta tiene riesgos inherentes pero que si eres precavido, nada malo pasará.

RESULTADOS

La disolución de la fusión se llevó a cabo sin problema alguno, la gente no percibió la separación como algo malo sino como una oportunidad de renovación. La marca recibió muchos comentarios positivos que le percibían como algo diferente y por tanto como algo único.

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