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ESTRATEGIA DE BRANDING Y COMUNICACIÓN / MÉXICO 2018

PROBLEMA

El lugar requería de mayor tráfico de personas que hicieran uso de los servicios y compraran los productos disponibles a la venta, aumentando así consumo promedio por visitante.

ESTRATEGIA

Debido a que gran parte del problema era el poco conocimiento del lugar; se implementó tres estrategias:

1. Una de Branding que diera a la marca un horizonte claro hacia dónde dirigir sus esfuerzos; que le otorgara además una identidad clara con respecto de la competencia y que cobijara todos los activos de la marca.


2. Una de Comunicación que trazara la línea discursiva que permitiera atraer a un público que normalmente no llegaba. Se diseñó con base en los puntos fuertes y únicos del servicio.


3. Otra de Marketing que incluyó la apertura de canales digitales adecuados, optimización de la página web, implementación de protocolos para la gestión de audiencias (CM) y un CRM que permitiera captar, gestionar y cerrar más ventas.

RESULTADOS

Después de tres meses de implementación, ajustes e inversión constante; las tres estrategias planteadas se integraron entre sí aumentando el conocimiento de marca, 

captando más interacciones en los contenidos y convirtiéndose en intenciones reales de compra mismas que al ser gestionadas correctamente se concretaron en citas en calendario que a su vez nutren la base de datos con la cual se hicieron acciones promocionales y de fidelidad.

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